+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда пожаловаться на жилищную контору спб

Куда пожаловаться на жилищную контору спб

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Мы обязательно ответим! Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства — ст. Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям. Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб — практические советы и рекомендации

Сервисы Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями.

При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались. Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например: Нарушены ваши права как потребителя товаров или услуг — воспользуйтесь информационным порталом по защите прав потребителей.

Вы можете отправить ваше сообщение через Электронную приемную на сайте Администрации Санкт-Петербурга. Вы также можете отправить обращение через Единый портал электронных обращений Администрации Санкт-Петербурга. Как я могу подать жалобу по услуге через Портал? Как узнать, имею ли я право подать жалобу по услуге? Если вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через Портал? Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ. Сколько дней занимает рассмотрение жалобы? Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 дней. А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией , жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга. Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу? Если у вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки: тел.

Проблемы с ЖКХ, куда жаловаться?

Статьи Проблемы с ЖКХ, куда жаловаться? Но что делать, если все обращения и звонки не приносят результата? Часто бывает, что Управляющие компании не выполняют в полной мере своих функций.

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию — на что и когда жаловаться? Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств. Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют.

По уверению чиновников, такое электронное взаимодействие позволит разрешить большинство проблем. В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства. По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта — 15 дней. Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию.

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2020 году

Если претензия будет составлена не по требованиям, она может даже не рассматриваться, и проблема в работе УК или ТСЖ так и останется неразрешенной. Кто принимает претензии Прежде чем обращаться в одну из контролирующих организаций, следует поставить в известность руководство обслуживающей компании о плохой работе ее сотрудников. Руководство данных организаций не всегда имеет полную и точную информацию о работниках, их отношении к своим обязанностям.

И в таком случае достаточно обращения к начальнику для того, чтобы были приняты меры по отношению к нерадивому сотруднику.

Управляющих Компаний в городе много, и необходимо бороться за клиентов. Если все же руководство не реагирует на жалобы жильцов, нужно действовать более напористо и искать защиты в органах, которые контролируют предоставление коммунальных услуг.

В городе работает несколько инстанций, которые принимают претензии, рассматривают их, привлекают к ответственности нерадивых руководителей и их компании: Существует горячая линия, на которую можно позвонить с претензией по работе учреждений ЖКХ. Эффективной работой отличается Жилищный комитет. Он работает в удобные для клиентов часы, с 9. Когда жильцы МКД имеют претензии по работе своего ТСЖ, Управляющей Компании, другой организации, обслуживающей дом или поставляющей ресурсы, они также могут обратиться в Госжилинспекцию города Санкт-Петербург.

Это учреждение имеет определенную специализацию работы и рассматривает целый ряд вопросов по работе организаций Жилищно-коммунального хозяйства. Госжилинспекция располагается по адресу Пискаревский проспект, Когда многоквартирный дом находится на содержании Управляющей Компании, пожаловаться на ее обслуживание можно в региональную Жилинспекцию. Поэтому для руководства Управляющей Компании проверка от ЖИ — значительная угроза, оно постарается исправить недоработки и избежать проверки.

Основная задача работы ЖИ — устранение недоработок в сфере предоставления коммунальных услуг, повышение их качества и эффективности. Также Жилищная инспекция контролирует работу УК.

Что контролирует Жилищная Инспекция? В сфере ее ведомства — соблюдение стандартов технической эксплуатации дома, их норм. Соблюдение обеспечивает комфортные условия проживания, а также безопасность жилья. Следит ЖИ за прозрачностью в процессе работы Управляющих Компаний всего города. Контролирует Инспекция нормы качества услуг, предоставляемых в коммунальной области. Важная роль — контроль над подготовкой зданий, оборудования, самих поставщиков к отопительному сезону. Жилищная Инспекция также решает, насколько правомочны общие собрания жильцов и те решения, которые на этих собраниях принимаются.

Когда собрание заканчивается составлением протокола, один из его экземпляров передается Жилищной Инспекции, она выставляет данный документ на своем портале для всеобщего ознакомления. У подразделений есть свои официальные сайты, на которых изложена полезная информация по вопросу составления претензий, их отправки, сроков рассмотрения. Даются контактные данные тех инстанций, в которые следует обратиться при плохом качестве работы УК.

Обычно Инспекция организовывает проверку фактов, изложенных в жалобе, путем посещения самой Управляющей Компании. Возможна и встреча с жильцами. После выездной проверки руководство УК получает крайний срок для исправления недоработок. Срок всегда устанавливается точный, конкретный, никаких проволочек.

Так как Жилищная Инспекция является организацией, которой подчиняются УК и от которой они зависят, после выездной проверки в большинстве случаев недочеты устраняются, повышается качество работы по обслуживанию дома. Роспотребнадзор Роспотребнадзор — инстанция, которая контролирует качество предоставления различных услуг, в том числе и коммунальных.

Обычно в это учреждение жильцы многоквартирных домов обращаются тогда, когда не дало никакого эффекта обращение к руководству обслуживающей компании, в Жилищную Инспекцию не дало результата. Обращаться следует только по вопросам, которые касаются нарушения прав потребителя коммунальных услуг, утвержденных в договоре между собственниками квартир и УК. Если же правонарушение в работе ЖЭКа или УК, ТСЖ касается махинаций с финансами, полученными от владельцев квартир, следует составить заявление с жалобой в прокуратуру.

Как правильно составить жалобу Жалоба может быть составлена и в произвольной форме, но она должна содержать точные и достоверные факты. Чтобы она была рассмотрена, должны соблюдаться определенные условия составления. Вся информация излагается поэтапно, в установленном порядке: Сначала идет наименование учреждения, в которое направляется письмо с претензией. Если оно адресуется непосредственно руководству, указывается ФИО начальства, должность. Потом следуют сведения о лице, подающего жалобу.

Когда подается жалоба от нескольких жильцов или собственников квартир, данные указываются всех их ФИО, адреса, контактные телефоны. Следующий пункт в жалобе — суть претензии. Нужно четко, достоверно указать, какие именно услуги вызывают недовольство, отличаются низким качеством. Должно быть и указание на договор между потребителем и исполнителем, на тот пункт, в котором оговариваются обязательства УК. Дальше идет требование от заявителя устранить недоработки, повысить качество коммунальных услуг.

Жалоба должна быть подписана, датирована. При подаче коллективной жалобы ее подписывают все. Данный документ должен быть написан деловым языком, без двусмысленностей, ошибок, искажения фактов.

И рекомендуется прикладывать к жалобе письменные доказательства нарушений в работе компании, фото или видео доказательства. Основания Жильцы многоквартирного дома имеют полное право подавать претензию на работу обслуживающей компании, если она нарушила подписанный с ними договор и его условия: В Санкт-Петербурге жильцы подают жалобы на ТСЖ, ЖСК, УК при их халатном, безответственном отношении к выполнению коммунальных услуг.

При плохой подготовке к отопительному сезону, не проведении обязательных для него мероприятий. А также в случаях, когда компания расходует эти средства не по назначению. Есть нарушения, за которые руководство обслуживающих компаний может быть привлечено не только к административной, но и к уголовной ответственности. При самых серьезных правонарушениях жильцы дома подают исковое заявление в суд. Это обязательно следует сделать, если есть факты незаконного расходования денежных средств, перечисляемых жильцами.

Управляющая Компания может расходовать их не по назначению, присваивать. Для подачи иска нужны весомые основания, нужны доказательства предпринятых шагов досудебного урегулирования вопроса. С иском подаются еще другие документы, касающиеся вопроса — акты проверок, например.

Куда обращаться не стоит Есть ряд инстанций, обращение в которые не даст результата или будет неэффективным. Не стоит тратить время на них, так как коммунальные услуги и сфер работы ЖКХ в целом — это не в их компетенции.

В список таких инстанций входит полиция, местная администрация и Администрация Президента. Некоторые юристы считают, что обращение в саму Управляющую Компанию — пустое дело, так как она уже не выполнила свои обязательства.

Но простой работник Компании и ее руководитель, который может понести административную ответственность, получить значительный штраф, — это разные вопросы. Стоит начать разбирательство все же с руководства Управляющей Компании, изложив ей намерение идти в деле дальше. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Жалоба на управляющую компанию ЖКУ ПЕТЕРБУРГА

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Мы обязательно ответим! Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства — ст. Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям.

Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости. Однако управление одним лицом также не под силу человеку, который может заключить договор всего лишь с несколькими жителями.

Подобное в состоянии сделать только организация, которая подписывает соглашение со всеми собственниками либо уполномоченными ими лицами, обычно ТСЖ. Указанные контрактом цены работ и услуг публичным документом считаются идентичными для всех потребителей. Договор содержит следующие правила: Оформляется управляющей организацией с каждым владельцем квартиры или помещения высотного здания вследствие решения общего схода жителей.

Документ управления является специфическим для каждого многоэтажного строения, но одинаковым для всех владельцев этого дома. Договор регламентирует взаимоотношения структуры с ограниченным количеством граждан и перечисленным им лицами, которые также являются контрагентами.

Однако не все проживающие, даже на законных основаниях, не вправе быть таковыми. Второй стороной допускается выступать только владельцам квартир и помещений. Перечень и частота оказания сервисов устанавливается общим сходом собственников. Стоимость хозяйственных нужд также определяется совместным решением владельцев и управляющего предприятия.

Публичный договор оформляется с коммерческой организацией, однако фирма заключает его не по характеру деятельности, а по решению общего собрания. Подписание контракта по хозяйствованию не является обязанностью УК, эти полномочия принимает на себя пользователь. Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации.

Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается. Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов. Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд. При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Дежурный обязан согласовать с ним дату, время контроля. Посещение потребителя сопровождается составлением акта обследования, который дает право провести перерасчет оплаты. Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору.

Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима. Посмотрите видео: "Куда пожаловаться на УК в Питере. Условие обусловливается тем, что при подписании соглашения, последние обещают не отходить от указанных норм, но после его оформления — пренебрегают к своим обязанностям. Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам: Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень.

Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.

Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре.

При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам. Неисполнение своих обязательств, как и остальных условий, прописанных соглашением управляющего предприятия, карается не только административным, но и уголовным наказанием. При первых признаках недоверия к жилищной организации или товариществу собственников, гражданин вправе жаловаться на ТСЖ в СПб или компанию. Надзорные органы Санкт-Петербурга Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций.

Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ. Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры: Таблица 1.

Тем не менее, у УК имеется свой определенный федеральным жилищным ст. В частности, претензии, связанные с деятельностью УК, могут быть следующего вида: отсутствие или проведение некачественного ремонта текущего и капитального , содержания, как самого дома, так и соответствующих инженерных коммуникаций, прилегающей территории , в том числе и различных детских игровых площадок, мест выгула домашних животных, гаражных и парковочных мест и т.

Горожане все чаще строчат жалобы в Интернете. Еще бы: если раньше для этого нужно было как минимум дозвониться до нужного человека, а еще лучше дотопать до его кабинета ножками, то теперь чаще всего достаточно зайти на сайт контролирующей организации и оставить там электронную кляузу. Но и этого городским чиновникам показалось мало. В декабре должен заработать целый сайт, на котором можно будет не только отслеживать работы служб жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города, но и оставлять жалобы.

Создание этого сайта курирует городской комитет по информатизации и связи. Там выложат адресные программы по развитию жилого фонда, сведения об объектах недвижимости, видах работ, которые можно проводить в черте города и многое другое. Не знаете, кто именно обслуживает ваш дом? Найдете здесь и такую информацию. Чтобы пожаловаться, достаточно зарегистрироваться на сайте, описать проблему, уточнив конкретный адрес. При желании можно будет прикрепить фото и видео. Кстати, сотрудники комитета подумали и о владельцах различных гаджетов, которые с телефона или планшета выходят в сеть чаще, чем со стационарного компьютера.

Одновременно с обычным сайтом, разработчикам надо будет выпустить и специальные приложения для популярных мобильных платформ. И тайное станет явным С одной стороны — эпоха информационных технологий, с другой — закон о раскрытии информации.

Практически все они обзавелись официальными сайтами. Кто-то, конечно, для галочки, но большинство компаний действительно пользуется возможностями всемирной паутины на все сто процентов. Например, коммунальщики Петроградского района создали единый сайт, где можно пожаловаться на плохое обслуживание его дома, получить информацию о своем доме, задать вопрос главе района, узнать коммунальные новости, отследить, соблюдается ли график ремонта крыш.

Так что, попробуйте покопаться в интернет-поисковиках: есть вероятность, что найдете ответы на многие свои вопросы. Самый, пожалуй, известный городской пример — сайт zalivaet.

Уже несколько лет петербуржцы составляют здесь карту протечек кровли, делятся опытом. Здесь принимают жалобы на все подряд, в том числе и на коммунальщиков. Плюс системы в том, что вам не надо самостоятельно составлять жалобу, если у вас типовой случай. Достаточно ввести свои данные в уже готовую форму.

Дальше заявление за вас отправляют в официальные организации, как правило Жилищный комитет, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, районную администрацию. Еще один сервис, который сам рассылает заявления чиновникам — РосЖКХ roszkh. Здесь же контакты государственных органов Петербурга, включая их электронные приемные. Вспомните, сколько раз вам приходилось заполнять от руки заявление в паспортном столе: о регистрации по месту жительства, по месту пребывания, о снятии с регистрации.

А если еще и всей семьей пришли… все это занимает время, а, значит, растягивает очередь. Теперь петербуржцы избавлены от подобной проблемы. Разработчики усовершенствовали программу, которой пользуются паспортистки.

Вам останется лишь подписать распечатанный документ. Чтобы узнать, в чем причина или пожаловаться на качество отопления, петербуржцам предлагают звонить на специальные горячие линии: районные или общегородские.

Телефоны, актуальные в нынешнем отопительном сезоне, обнародовал Жилищный комитет. Практически все линии работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Обращения граждан

Если претензия будет составлена не по требованиям, она может даже не рассматриваться, и проблема в работе УК или ТСЖ так и останется неразрешенной. Кто принимает претензии Прежде чем обращаться в одну из контролирующих организаций, следует поставить в известность руководство обслуживающей компании о плохой работе ее сотрудников. Руководство данных организаций не всегда имеет полную и точную информацию о работниках, их отношении к своим обязанностям.

Сервисы Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались. Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например: Нарушены ваши права как потребителя товаров или услуг — воспользуйтесь информационным порталом по защите прав потребителей. Вы можете отправить ваше сообщение через Электронную приемную на сайте Администрации Санкт-Петербурга.

Куда подать жалобу на управляющую компанию в СПб

Читайте подробнее о том, куда жаловаться на управляющую компанию. Жалоба в Государственную жилинспекцию Жилищная инспекция является контролирующим органом в сфере деятельности управляющих компаний Санкт-Петербурга. Инспекция находится по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр. Позвонить можно по следующим номерам: ; ; Вся информация о деятельности организации размещена на официальном сайте. Прием личных обращений осуществляется: ежедневно с 9.

Санкт-Петербург.  Петербуржцы, последнее время полюбили жаловаться на услуги ЖКХ. Еще бы: если раньше для этого нужно было как минимум дозвониться до нужного человека, а еще лучше дотопать до его кабинета ножками, то теперь чаще всего достаточно зайти на сайт контролирующей организации и оставить там электронную кляузу. Но и этого городским чиновникам показалось мало. В декабре должен заработать целый сайт, на котором можно будет не только отслеживать работы служб жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города, но и оставлять жалобы. Создание этого сайта курирует городской комитет по информатизации и.

Горожане все чаще строчат жалобы в Интернете. Еще бы: если раньше для этого нужно было как минимум дозвониться до нужного человека, а еще лучше дотопать до его кабинета ножками, то теперь чаще всего достаточно зайти на сайт контролирующей организации и оставить там электронную кляузу. Но и этого городским чиновникам показалось мало. В декабре должен заработать целый сайт, на котором можно будет не только отслеживать работы служб жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города, но и оставлять жалобы.

Телефоны "горячей линии" для обращений граждан

Не стоит обращаться Какие нормы существуют? Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 samosvalkamaz.ru