+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба медсестры на врача

Жалоба медсестры на врача

Если вам нужна помощь в написании жалобы на врачей, обратитесь к юристу нашего сайта и получите консультацию. Специалист подскажет, куда лучше обратиться, какие доказательства собрать, а при необходимости представит ваши интересы в госорганах. Также вы можете заказать готовый документ. В этом случае юрист сам составит обращение по вашим словам. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Без лица: медсестра реанимации рассказывает правду о работе

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образцы жалоб на медицинских работников

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами — от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции. Понятие хамства медицинских работников Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. Хамство медсестер может проявляться как: невнимание к просьбам пациентов; нежелание пояснять смысл медицинских процедур; употребление пренебрежительного тона или ругательств; публичное оскорбление пациента в присутствии других больных. Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. Как правильно бороться с хамством При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил: не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами ; при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу; по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую; при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением. Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий: Записаться на прием.

Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее. При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника. Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача. Составление и подача жалобы на хамство Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях: если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему; когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента; когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного; при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы; при отсутствии реакции представителей страховой компании.

В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников. В тексте жалобы должны быть следующие пункты: место подачи жалобы; ФИО, адрес и контактные данные пациента; ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение; повод для жалобы;.

Что делать, если хамит медсестра в больнице?

Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди — это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов. Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав. За что можно пожаловаться?

В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен. При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров. В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры.

Как правильно составить жалобу на врача за грубость и хамство? Однако, в году участились случаи, когда даже платная медсестра или доктор могут позволить себе неэтичное поведение. Из статьи вы узнаете как правильно составить жалобу за грубость и хамство со стороны врачей поликлиник. Скачать образец на врача поликлиники за хамское отношение и грубость На что можно и даже нужно жаловаться?

Как написать жалобу на врача?

Полезное Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц — как правильно написать жалобу на врача? Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.

Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно. Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации.

Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания.

Контактный телефон указывается по желанию. Наименование документа. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием.

Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования. В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком. Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один — для вас, с подписью и датой принятия документа, другой — для инстанции.

Жалоба медсестры на врача

Если вам нужна помощь в написании жалобы на врачей, обратитесь к юристу нашего сайта и получите консультацию. Специалист подскажет, куда лучше обратиться, какие доказательства собрать, а при необходимости представит ваши интересы в госорганах.

Также вы можете заказать готовый документ. В этом случае юрист сам составит обращение по вашим словам. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.

Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.

Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг. Бесплатные образцы в формате Word. Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни, со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера. Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания илиспециалист вел себя недостойно.

Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если: Была зафиксирована некачественная медпомощь; Имело место разглашение медицинской тайны; Отказ от госпитализации по безосновательным причинам; Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения; Наступление смерти больного по вине врача; Требования денежной компенсации за лечение; Хамское отношение.

Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу. Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство.

Когда можно обращаться с жалобой? Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав. К таковым относят: Не была удовлетворена претензия, выдвинутая ответственному лицу медучреждения; Дело очень серьезное, не терпящее отлагательств и есть риск преднамеренного затягивания процесса рассмотрения жалобы; Дело имеет широкий общественный резонанс и по нему может высказаться только высшая структура.

Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно. Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного. Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии. Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.

Способы подачи жалобы Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава или онлайн на сайте. Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно: Зайти наrosminzdrav. Чтобы текст получился достаточно лаконичным и емким, рекомендуется заранее его написать и отредактировать, а на сайт вводить уже готовый вариант.

Это поможет ничего не упустить и не добавить лишнего; Загрузить оцифрованные документы или их фотографии; Найти в списке свой субъект РФ; Оставить контактные данные для обратной связи телефон, e-mail, адрес. Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно. Правила оформления жалобы Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать.

Здесь же следует обозначить свои требования денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее. Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления.

Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком. Они содержат обязательные виды медицинской помощи, а также критерии, определяющие ее доступность и качество.

К правоотношениям по оказанию медицинских услуг, не зафиксированных ФЗ, применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Основания для жалобы Игнорирование законодательно установленных правил предоставления медуслуг. Невозможно вызвать врача на дом. Каждый гражданин может потребовать в МО, к которой прикреплен или обслуживается, эти правила, чтобы ознакомиться с условиями вызова специалиста. Отговорка работника регистратуры о невозможности оказания помощи из-за отсутствия времени или наличия специалистов незаконна.

На практике часто бывает сложно дозвониться в поликлинику. Значит, не обеспечена надлежащая форма оказания услуги, что ограничивает доступность получения первичной врачебной помощи, т. Не пришел на вызов. Врач, который не пришел по вызову, бездействовал, когда требовалась помощь, нарушил один из главных принципов охраны здоровья, предусмотренный законом. Отказ в приеме.

Полезное Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц — как правильно написать жалобу на врача? Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно.

В некоторых случаях доказательная база уже на руках — медицинская карта с поставленным диагнозом, назначенным лечением. Остается проконсультироваться у другого врача относительно выбранных методов терапии. При необходимости назначается независимая медицинская экспертиза, которая определит качество врачебных услуг, а именно: Своевременность оказания помощи, Правильность постановки диагноза; Справедливость назначенного лечения.

Выводы специалиста устанавливают такие нарушения у врачей поликлиники, как преждевременная постановка диагноза без необходимой диагностики, назначение медикаментов, без исключения индивидуальной непереносимости или учета вступления в реакцию с другими препаратами.

Жалоба, в которой заявитель безосновательно утверждает, что врач совершил ошибку, воспринимаются скептически. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа. В фабуле кратко излагаются: Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба. Конкретное решение, которое обжалуется.

Считаю, что он не выполнил необходимую диагностику, из-за чего назначено неверное лечение. Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования. В мотивационной части указывается: В чем именно заключается нарушение со стороны врача. Какие права и законные интересы были затронуты. Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов.

Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет. Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач. Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя.

В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец. Документ доступен для скачивания Куда подать обращение? Составленная жалоба может направляться в разные инстанции — от заведующего отделением до суда при оформлении в виде иска. Рекомендуется начинать с обращения к главврачу. По простым вопросам, которые касаются антисанитарии или хамского поведения, эффективно оставить негативный отзыв на сайте учреждения и форумах, порталах, на которых размещена информация о поликлинике.

Обращение к главврачу Руководство государственных и частных поликлиник заинтересовано снизить количество жалоб, которые доступны общественности или дошли до контролирующих органов. Для главврачей бюджетных учреждений это может обернуться дисциплинарным взысканием и смещением с должности. Частные клиники могут недополучить доход из-за уменьшения клиентуры в связи с распространением плохого отзыва. К главврачу можно записаться на прием или оставить письменное заявление через секретаря.

Рекомендуется комбинированный вариант: на личную беседу нужно явиться с письменной жалобой. Отзыв в онлайн-режиме Пожаловаться на действия врача поликлиники можно через порталы и веб-ресурсы города, области, страны. В ответ выдаст веб-ресурсы, на которых есть упоминание об этом учреждении, его режиме работы, персонале, и где можно оставить отзыв. Он составляется произвольно, может повторять текст жалобы.

Есть прецеденты, когда за негативный отзыв в сети врачи привлекали пациента к возмещению морального ущерба. Поэтому оставляемое сообщение должно: Быть правдивым; Подкрепляться фактическими доказательствами. Это поможет избежать проблем с законодательством, материальной ответственности за испорченную репутацию медсотрудника. Особенно это касается частных клиник, руководство которых может предъявить иск о возмещении недополученной выгоды.

Есть ли смысл жаловаться в госорганы? Ответ на этот вопрос зависит от доказательной базы, которая есть на руках у пациента или которую можно собрать. В целом, ответ утвердительный, жалоба направляется: В прокуратуру; В Росздравнадзор; В Министерство здравоохранения.

Это неполный перечень государственных органов, куда подаются заявления с жалобами на действия или бездеятельность врачей. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, который отвечает за защиту прав потребителей. Принимает жалобы на врачей и Региональный Департамент здравоохранения. Общая информация о том, куда писать жалобу на больницу , описана в этой статье. Прокуратура Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если: Здоровью пациента причинен существенный ущерб; Они привели к смерти больного; Гражданам навязывались платные услуги; От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку; Принуждали граждан к донорству.

Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию как правило, в поликлинику с уведомлением заявителя. Росздравнадзор Преимущество обращения в этот орган — разные способы обращения, рассматривает жалобы на все неправомерные действия врачей поликлиники.

В Росздравнадзор обращаются онлайн, почтовым сообщением и можно даже направить факс. При желании, необходимости и наличии времени можно записаться на прием к руководству, чтобы передать сведения о происшествии в поликлинике устно.

На регистрацию обращения уходит 3 дня. Ответ на него дается в течение 30 дней. Министерство здравоохранения Этот орган контролирует деятельность всех государственных и частных поликлиник.

Жалобы граждан обязательно принимаются, проводится предварительная проверка и при наличии оснований, если частично подтверждается информация заявителя, назначается проверка. Реакция последует на любые нарушения врачей медучреждения — от хамства и халатного отношения к выполнению обязанностей до неправильного лечения, требования взятки и других действий, за которые предусмотрено уголовное наказание.

Заявитель письменно информируется о результатах проверки. Вопрос о деталях написания жалобы на врачей в министерство здравоохранения более подробно рассмотрен в отдельном материале. Рекомендуем к прочтению. Готовим иск в суд Когда все способы досудебного урегулирования конфликта исчерпаны, остается обращаться в суд.

Иск составляется, подается и рассматривается в общей юрисдикции. Пациент неограничен в сроках обращения в суд, если вопрос касается причинению ущерба здоровью и жизни, но материальная компенсация возмещается за последние три года.

Это означает, что если предмет спора неправильное лечение, проведенное 5 лет назад, пациент может обратиться в суд. Однако ему будет положена компенсация за материальный ущерб — траты на дополнительное лечение, приобретение специальных приспособлений, потеря работы — который ограничивается трехлетним сроком до момента подачи иска.

Полезное видео Заключение У споров с медучреждениями своя специфика. Нужно учитывать вопросы и юриспруденции, и медицины. Большинство пациентов не имеют знаний и практического опыта ни в первом, ни во втором.

Поэтому их самостоятельные усилия неэффективны, заканчиваются формальными отписками и беспочвенными утверждениями, что с врачами спор бессмысленный. В действительности, привлечь к ответственности медработников поликлиники можно, только нужно действовать грамотно, обращаться за помощью к практикующим юристам. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Рейтинг автора:.

Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

Образец жалобы на врача Причины для жалобы на врача Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия. Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства: несвоевременное оказание медицинской помощи больному; ошибка врача при определении диагноза; отказ медработника в оказании помощи пациенту; халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения; ошибка при назначении лекарств; ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача; врачебная ошибка при проведении операции; необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы; некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность. При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 тысяч жалоб поступило на столичных врачей и медсестер

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами — от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции. Понятие хамства медицинских работников Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб. Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. Хамство медсестер может проявляться как: невнимание к просьбам пациентов; нежелание пояснять смысл медицинских процедур; употребление пренебрежительного тона или ругательств; публичное оскорбление пациента в присутствии других больных. Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст.

Выясним, как правильно и куда жаловаться на врачей

Качество предоставления медуслуг контролируется уполномоченными структурами и производится в форме: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 Спб 8 Фед 8 контроля со стороны государственных органов; проверок ведомственных структур; внутреннего контроля руководством медицинской организации. Они содержат обязательные виды медицинской помощи, а также критерии, определяющие ее доступность и качество. К правоотношениям по оказанию медицинских услуг, не зафиксированных ФЗ, применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Основания для жалобы Игнорирование законодательно установленных правил предоставления медуслуг. Невозможно вызвать врача на дом. Каждый гражданин может потребовать в МО, к которой прикреплен или обслуживается, эти правила, чтобы ознакомиться с условиями вызова специалиста.

Образец и правила составления жалобы на врача Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере. Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечат.

Уточняющие вопросы по теме ольга У папы случился повторный инсульт, обширный ишемический. У него нарушен глотательный рефлекс. Его кормят через зонд, вставленный в нос. Затем перевели в палату ранней реабилитации.

Жалоба на врача

В некоторых случаях доказательная база уже на руках — медицинская карта с поставленным диагнозом, назначенным лечением. Остается проконсультироваться у другого врача относительно выбранных методов терапии. При необходимости назначается независимая медицинская экспертиза, которая определит качество врачебных услуг, а именно: Своевременность оказания помощи, Правильность постановки диагноза; Справедливость назначенного лечения.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 samosvalkamaz.ru